مخاطب شناسی برای سخنران، مدیر، معلم و … ۱

زبان بدن مخاطب

ایده ای که ده سال روی آن کار کرده بودم را با زبا بدن عالی و هیجان و اشتیاق فراوان تشریح می کردم.

همه چیز خوب پیش می رفت. فقط یک نفر آن جلو نشسته بود که موجب دلهره ام می شد.

او به شوخی هایم نمی خندید. بر سر چند مسئله مهم آشکارا به مخالفت سرش را تکان می داد.

به نظر می رسید که پی در پی برای شمارش اشتباهات من چرتکه می انداخت.

یکی دو نفری هم آن طرف تر دست زیر چانه زده و ظاهرا با دقت گوش می دادند.

مخاطب شناسی

مخاطب شناسی به چه معنا است؟

افکار و عقاید ما در وهله اول در رفتار وکردار ما نمود پیدا می کند.

قبل از اینکه زبان به کلام بگشاییم دیده می شویم.

لذا اولین ذهنیت و شناختی که مخاطب از ما کسب می کند از طریق حالات بدنی ماست.

علاوه بر این میزان کنترلی که ما بر کلام خود داریم بر روی رفتار و حالات بدنی خود نداریم.

به جرات می توان گفت هرآنچه در ذهن ماست در حالات بدنی ما مشخص است.

مخاطب ما طبق حسی که از حالات ما دریافت می کند قضاوت می کند.

از اینرو اگر در زمینه چگونگی حالات بدن و زبان بدن خود خودآگاهی داشته باشیم می توانیم بهتر شرایط را مدیریت کنیم.

در مورد مخاطبان هم از همین ابزار می توان استفاده کرد.

کافی است بتوانیم حالات بدنی مخاطب خود را رمزگشایی کنیم.

پس از آن خیلی راحت تر می توانیم تصمیم بگیریم که چطور او را با خود همراه کنیم.

مثلا خیلی سال قبل در دوره آموزش زبان انگلیسی حرفه ای که می گذراندم فرم خاصی می نشستم.

استاد بنده خدا شروع به درس می کرد.

بعد توی چشمای من نگاه می کرد.

سپس می پرسید خانم ذکی سوالی دارید یا موردی هست که می خواهید بگویید؟

تعجب می کردم. می گفتم نه.

استاد هم هی اذیت میشد. من هم مطلب زیادی متوجه نمی شدم.

برای همین عدم خودآگاهی من و عدم تبحر استاد در تغییر دادن حالت من سبب سردرگمی هر دوی ما می شد.

حالت بدن مخاطب

مخاطب شناسی چه اهمیتی در موفقیت شما دارد؟

یکی از اصطلاحاتی که ما در سخنرانی داریم ریموت شدن توسط مخاطبان است.

این اتفاق زمانی می افتد که مخاطب ارتباط خود را با سخنران قطع می کند و سرگرم افکار یا وسایل خود می شود.

ممکن است با موبایل یا بغل دستی خود صحبت کند.

این نحوه ریموت شدن توسط مخاطب را همه می شناسیم.

قابل تشخیص و مشاهده است.

اما نوع دیگری از ریموت شدن که بسیار فراگیر و تا حدودی ناشناخته است نیز هست.

در این نوع ریموت شدن حتی ممکن است به اشتباه فکر کنیم که مخاطب بطور جدی در حال گوش دادن است.

بعنوان سخنران یا مذاکره کننده برای رسیدن به هدف، در گام اول باید ارتباط خوبی با مخاطب برقرار کنیم.

ژست ظاهری مخاطب گویای افکار اوست.

مخاطب با حالتی معترض به سخنان ما گوش می دهد و ما متوجه این سیگنال ها نمی شویم.

بدیهی است که به هدف خود نخواهیم رسید.

وقتی مخاطب حالت دست به سینه نشسته و به پشتی صندلی تکیه داده حالت دفاعی و منتقدانه به خود گرفته است.

ممکن است او نسبت به آنچه بیان می کنید یا ارائه می دهید انتقادی دارد.

شاید نگران وضعیت یا شرایط خود باشد.

من به عنوان سخنران یا مذاکره کننده یا فروشنده باید قبل از اینکه او من را رها کند نظرش را جویا شوم.

سپس بعد از تشکر، پاسخگوی انتقاد یا احساس نا امنی او باشم.

اگر در حالت دست به سینه مشت هم کرده باشد خطر بزرگتری در پیش است. او در شرف خشمگین شدن است.

افراد قدرتمند و زبان بدن

چگونه مخاطب شناسی را آغاز کنیم؟

مجموعه حرکات بدن را در اینجا به سه دسته کلی تقسیم می کنیم. استفاده از ابزار یا سیگار جزو این دسته ها نیست.

این سه دسته کلی عبارتند از دست ها، صورت و پاها. دست ها از مهمترین ابزارهای بدن برای بروز احساسات و هیجانات است.

سعی کنید حرکت دست ها و معناهای ان را گبشناسید. نشان دادن کف دست عموما به معنای صداقت است.

نشان دادن کف دست جزو گارد باز و سبب ایجاد احساس امنیت در مخاطبان شما می شود.

نشان دادن پشت دست گاهی اقتدار و گاهی پنهان کاری را نشان می دهد.

گارد باز یعنی حالت دستها و پاها باز و بدن کشیده و پذیرنده باشد.

گارد بسته به معنای دست به سینه بودن یا گره کردن دستها در عقب یا جلو، قفل کردن پاها و صورتی ناپذیرنده است.

معمولا گارد بسته از وجود احساس منفی مثل خشم، انتقاد، احساس ناامنی و … ناشی میشود.

در بخش های بعدی بیشتر به این مقوله می پردازیم

 

همراه عزیز

🤗💥 دوره آموزش رایگان و غیرحضوری ما

🎓💎 آموزش مهارت های ارتباط موثر با بیش از هشت فایل آموزشی با محتوای کاملا کاربردی در مورد ارتباط موثر، زبان بدن و نفوذ در دیگران.

محوریت این دوره بر زبان بدن هست تا بطور سریع و نامحسوس از افکار پنهان آدمها سر در بیاوریم.👌👌

💌می خواهیم آموزش ما را ببینید و قطعا لذت می برید و اگر بعدا دوست داشتید بیشتر همراه ما باشید.

🏃🏃همین الان ثبت نام کنید و بلافاصله یک کتاب و اولین فایل رایگان را در ایمیل دریافت کنید:

دریافت

🌺 متشکرم که برای رشد خودتان فوری اقدام می کنید.

 

درباره نویسنده

مطالب مرتبط

2 نظر

    1. زهرا ذکی

      تقدیم سلام و مهر دوست ارجمند. خیلی خوشحالم که مقاله مورد استفاده شما قرار گرفته است. سپاسگزارم که مقاله رو خواندید و برای ما پیام گذاشتید.

      پاسخ

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *